🇪🇸 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Información general

Bienvenido a Esencia Sutil.

Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Esencia Sutil” se refieren al titular de la tienda online que opera a través del sitio web estrellasutil.shop.

Esencia Sutil es un comercio electrónico especializado en accesorios, incluyendo accesorios minimalistas y productos relacionados con la moda y el estilo personal.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de nuestros productos y la utilización de los servicios relacionados con la tienda.

La tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer el sitio web, gestionar el catálogo, procesar pedidos y proporcionar determinadas funcionalidades de compra.

Estos Términos deben leerse junto con nuestras políticas y documentos complementarios, incluyendo:

• Política de Devoluciones y Reembolsos;

• Política de Envíos;

• Política de Privacidad;

• Política de Cookies;

• Aviso Legal;

• Información sobre la Garantía Legal.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, o al realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el sitio web ni realizar compras a través de él.

Esencia Sutil es un e-commerce y no dispone de una tienda física abierta al público. Por este motivo, no ofrecemos atención presencial, recogida de pedidos ni entrega de devoluciones en un establecimiento físico.

2. Información del titular

La información del titular de la tienda deberá aparecer de forma clara y accesible en el Aviso Legal.

Nombre comercial: Esencia Sutil Titular legal: Sheldon Jasse NIF/NIPC/NIF-IVA: 323803261 Dirección legal: Rua costa cabral 89 Correo electrónico: contacto@estrellasutil.shop Registro mercantil o empresarial:No aplica Sitio web: estrellasutil.shop

La dirección indicada en esta sección es la dirección legal o administrativa del titular, no una tienda física abierta al público.

3. Requisitos de acceso y uso

Para realizar una compra debes tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Si eres menor de edad, solo podrás utilizar el sitio web con la autorización y supervisión de tu representante legal cuando dicha autorización sea necesaria.

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que:

• La información que proporcionas es verdadera, completa y actualizada.

• Tienes capacidad legal para realizar compras.

• Utilizarás el sitio web de forma lícita.

• No utilizarás el sitio web para actividades fraudulentas.

• No intentarás acceder a áreas restringidas del sitio web.

• No introducirás virus, malware u otro código perjudicial.

• No utilizarás datos de pago de terceros sin autorización.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.

No debes vender, transferir ni permitir el uso no autorizado de tu cuenta.

4. Productos y disponibilidad

Intentamos mostrar los productos, fotografías, colores, medidas y descripciones de la forma más precisa posible.

Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo de:

• El dispositivo utilizado;

• La pantalla;

• La configuración de brillo;

• La resolución;

• Las condiciones de visualización.

Las fotografías de los productos tienen una finalidad ilustrativa. Puede existir una ligera diferencia entre la imagen mostrada en la web y el producto recibido, especialmente en el color, textura o acabado.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

Esencia Sutil podrá:

• Actualizar las descripciones;

• Corregir errores;

• Retirar productos;

• Limitar cantidades;

• Suspender temporalmente la venta de un producto;

• Rechazar pedidos cuando exista una causa justificada.

Estas medidas no afectarán a los derechos legales del consumidor respecto a pedidos ya aceptados.

5. Realización y aceptación de pedidos

Cuando realizas un pedido, estás enviando una solicitud para comprar los productos seleccionados.

Después de completar el pedido, recibirás un correo electrónico automático confirmando la recepción de la solicitud.

Este correo de recepción no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente.

El contrato de compraventa se considerará celebrado cuando Esencia Sutil confirme la aceptación del pedido o cuando el pedido sea enviado, según corresponda.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:

• Falta de disponibilidad del producto;

• Error evidente en el precio;

• Error en la descripción;

• Sospecha de fraude;

• Problemas con la autorización del pago;

• Imposibilidad de entrega;

• Incumplimiento de estos Términos.

Si cancelamos un pedido que ya haya sido pagado, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago, salvo acuerdo en contrario.

6. Datos introducidos por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo:

• Nombre y apellidos;

• Dirección de entrega;

• Código postal;

• Ciudad;

• Provincia;

• Correo electrónico;

• Teléfono, cuando sea necesario;

• Información de facturación.

Esencia Sutil no será responsable de los retrasos o problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales que puedan resultar aplicables.

Si detectas un error en tu pedido, debes contactarnos lo antes posible en:

contacto@estrellasutil.shop

No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección o cancelar un pedido después de que haya sido preparado o enviado.

7. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables y se mostrará cualquier coste adicional antes de finalizar la compra.

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de pago, de acuerdo con la opción de transporte seleccionada.

En Esencia Sutil pueden estar disponibles diferentes métodos de entrega, incluyendo:

• Correos;

• SEUR;

• MRW.

La opción de Correos puede estar disponible sin coste adicional. Las opciones de SEUR y MRW pueden estar sujetas a una tarifa de envío, cuyo importe se mostrará antes de completar el pedido.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista un error manifiesto o una obligación legal aplicable.

8. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y códigos promocionales pueden estar sujetos a condiciones específicas.

Las condiciones de cada promoción se indicarán antes de su utilización e incluirán, cuando corresponda:

• Fecha de inicio;

• Fecha de finalización;

• Productos incluidos;

• Importe mínimo;

• Número de usos;

• Restricciones aplicables.

Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables.

Los productos en promoción mantienen los derechos legales de los consumidores, incluyendo el derecho de desistimiento y la garantía legal cuando correspondan.

9. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el checkout de la tienda.

Podrán estar disponibles determinados métodos de pago, como tarjetas bancarias, métodos digitales u otros sistemas ofrecidos por Shopify o sus proveedores de pago.

El pedido solo se procesará después de que el pago haya sido autorizado o confirmado.

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores de pago externos.

El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

Si el pago es rechazado, cancelado o no confirmado, Esencia Sutil podrá suspender o cancelar el procesamiento del pedido.

10. Envío y entrega

Las condiciones de envío se explican detalladamente en nuestra Política de Envíos.

Esencia Sutil realiza envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega mostrados son estimaciones. Como referencia, los pedidos enviados dentro de España pueden tardar aproximadamente entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de la dirección, transportista y circunstancias logísticas.

Los pedidos pueden enviarse mediante Correos, SEUR, MRW u otros operadores logísticos disponibles.

La empresa de transporte seleccionada puede variar según la dirección de entrega y la disponibilidad del servicio.

No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, aunque continuaremos prestando la asistencia necesaria para resolver las incidencias.

El riesgo relacionado con el producto se transmitirá al consumidor conforme a la legislación aplicable. No se interpretará que el riesgo se transmite al cliente antes de la entrega cuando la normativa establezca lo contrario.

11. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales para las compras online, sin necesidad de indicar el motivo.

Además, Esencia Sutil ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días naturales, conforme a las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

La política comercial de 30 días no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.

Las devoluciones deben solicitarse previamente por correo electrónico:

contacto@estrellasutil.shop

Esencia Sutil es un comercio electrónico y no dispone de una tienda física para recibir devoluciones personalmente. Los productos deberán enviarse únicamente a la dirección de devolución comunicada por escrito por nuestro equipo.

12. Garantía legal de conformidad

Los productos vendidos a consumidores en España están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable.

Para productos nuevos, la garantía legal será, con carácter general, de 3 años desde la entrega, de acuerdo con la normativa aplicable.

Si el producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según las circunstancias, a:

• Reparación;

• Sustitución;

• Reducción del precio;

• Resolución del contrato;

• Otras medidas previstas legalmente.

La garantía legal no limita ni sustituye el derecho de desistimiento.

Para comunicar un problema relacionado con la garantía, escribe a:

contacto@estrellasutil.shop

Incluye el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías del producto.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Nombre Esencia Sutil;

• Logotipo;

• Textos;

• Fotografías;

• Imágenes;

• Diseños;

• Gráficos;

• Vídeos;

• Elementos visuales;

• Descripciones;

• Estructura de la tienda;

pertenece a Esencia Sutil o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

El contenido está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar o utilizar comercialmente el contenido de la tienda sin autorización previa por escrito.

El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre las marcas, diseños, fotografías, textos o demás elementos protegidos.

14. Contenido enviado por los usuarios

Si el cliente publica una reseña, comentario, fotografía u otro contenido en relación con Esencia Sutil, declara que:

• Tiene los derechos necesarios sobre el contenido;

• El contenido es verdadero y no engañoso;

• No infringe derechos de terceros;

• No contiene material ilegal, ofensivo o perjudicial;

• No incluye datos personales de terceros sin autorización.

El cliente concede a Esencia Sutil una licencia no exclusiva para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la tienda, la promoción de productos y la mejora de los Servicios, siempre dentro de los límites legales aplicables.

Esencia Sutil podrá retirar contenido que considere ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso o contrario a estos Términos.

15. Usos prohibidos

No está permitido utilizar el sitio web:

• Para fines ilegales o fraudulentos;

• Para infringir derechos de terceros;

• Para introducir virus o código malicioso;

• Para intentar acceder a sistemas restringidos;

• Para extraer contenido mediante scraping no autorizado;

• Para copiar el catálogo o las imágenes;

• Para suplantar a otra persona;

• Para enviar spam;

• Para interferir con el funcionamiento de la tienda;

• Para realizar pedidos falsos;

• Para utilizar datos de pago no autorizados;

• Para perjudicar a otros clientes o a Esencia Sutil.

Esencia Sutil podrá limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido estos Términos o la legislación aplicable.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas o servicios proporcionados por terceros.

Estos servicios pueden incluir:

• Shopify;

• Proveedores de pago;

• Empresas de transporte;

• Herramientas de análisis;

• Plataformas de atención al cliente;

• Redes sociales;

• Servicios de seguimiento.

Los terceros pueden aplicar sus propios términos y políticas de privacidad.

Esencia Sutil no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, disponibilidad o exactitud de los servicios de terceros.

El uso de estos servicios se realizará conforme a las condiciones de sus respectivos proveedores.

17. Relación con Shopify

Esencia Sutil utiliza la tecnología de Shopify para operar la tienda online.

No obstante, cualquier compraventa realizada a través de estrellasutil.shop se celebra directamente entre el cliente y Esencia Sutil.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Esencia Sutil.

Las cuestiones relacionadas con:

• Productos;

• Precios;

• Pedidos;

• Envíos;

• Devoluciones;

• Reembolsos;

• Garantías;

• Atención al cliente;

deben dirigirse a Esencia Sutil.

Shopify podrá tratar determinados datos personales conforme a sus propias políticas y a la Política de Privacidad aplicable.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Los datos podrán utilizarse para:

• Procesar pedidos;

• Gestionar pagos;

• Realizar entregas;

• Atender consultas;

• Gestionar devoluciones;

• Prevenir fraudes;

• Cumplir obligaciones legales;

• Mejorar la experiencia de compra;

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida o consentimiento.

Para obtener más información, consulta:

[ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]

[ENLACE A LA POLÍTICA DE COOKIES]

19. Errores e información incorrecta

En ocasiones, el sitio web puede contener errores tipográficos, información incorrecta u omisiones relacionadas con:

• Productos;

• Precios;

• Descripciones;

• Disponibilidad;

• Promociones;

• Gastos de envío;

• Plazos de entrega;

• Información técnica.

Esencia Sutil se reserva el derecho de corregir estos errores.

Si un error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente y ofreceremos las opciones legalmente aplicables, incluyendo la cancelación y el reembolso cuando corresponda.

20. Exclusión de garantías

La información del sitio web se proporciona con fines comerciales e informativos.

Aunque procuramos mantener la información actualizada, no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, libre de errores o completamente actualizado.

Esta disposición no excluye ni limita las garantías legales obligatorias ni los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales o incumplimiento de derechos legales del consumidor.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Esencia Sutil no será responsable de daños derivados de:

• Uso incorrecto del sitio web por parte del cliente;

• Información incorrecta proporcionada por el cliente;

• Uso no autorizado de la cuenta;

• Problemas causados por servicios de terceros;

• Interrupciones técnicas fuera de nuestro control;

• Retrasos derivados de circunstancias de fuerza mayor.

Esta limitación no afectará a los derechos legales del consumidor ni excluirá responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

22. Fuerza mayor

Esencia Sutil no será responsable de incumplimientos o retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo:

• Catástrofes naturales;

• Incendios;

• Inundaciones;

• Huelgas;

• Conflictos laborales;

• Fallos generalizados de internet;

• Fallos de proveedores;

• Restricciones gubernamentales;

• Problemas de transporte;

• Pandemias;

• Otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.

Cuando sea posible, informaremos al cliente de la incidencia y adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos.

23. Suspensión y terminación

Podemos suspender o retirar temporalmente el sitio web para:

• Realizar mantenimiento;

• Actualizar sistemas;

• Resolver problemas técnicos;

• Mejorar los Servicios;

• Cumplir obligaciones legales;

• Prevenir fraudes o abusos.

La suspensión del sitio web no afectará a los pedidos ya aceptados ni a los derechos legales del consumidor.

24. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.

25. No renuncia

El hecho de que Esencia Sutil no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a dicho derecho.

Cualquier renuncia deberá realizarse expresamente y por escrito.

26. Cesión

El cliente no podrá transferir ni ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa por escrito de Esencia Sutil.

Esencia Sutil podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la gestión de la actividad, reorganización empresarial, transmisión del negocio o cumplimiento de obligaciones legales, siempre respetando los derechos del consumidor.

27. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por la legislación aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico.

Cuando el cliente actúe como consumidor, ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos que le correspondan conforme a las normas imperativas de su país de residencia.

Los conflictos se intentarán resolver inicialmente mediante contacto directo con Esencia Sutil.

Para cualquier reclamación, puedes escribir a:

contacto@estrellasutil.shop

Cuando corresponda, el consumidor podrá utilizar los mecanismos legales de resolución alternativa de litigios o acudir a los organismos de consumo competentes.

28. Modificación de los Términos

Esencia Sutil podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a:

• Cambios legales;

• Cambios en los Servicios;

• Cambios en los métodos de pago;

• Cambios logísticos;

• Mejoras de seguridad;

• Cambios en la actividad comercial.

La versión más reciente estará disponible en esta página.

Los cambios importantes se comunicarán de la forma exigida por la legislación aplicable.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los pedidos ya aceptados, salvo cuando la ley permita o exija lo contrario.

29. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con:

Esencia Sutil Sitio web: estrellasutil.shop Email: contacto@estrellasutil.shop Teléfono: +351931671279 Titular legal:SHELDON DOS SANTOS JASSE NIF/NIPC/NIF-IVA: 323803261        

Esencia Sutil es un comercio electrónico y no dispone de una tienda física abierta al público. La dirección indicada en el Aviso Legal o en los datos del titular corresponde a la dirección legal o administrativa, no a un establecimiento comercial para atención presencial, recogida de pedidos o entrega de devoluciones.