Política de envíos

Esta política se aplica a los pedidos realizados en www.esenciasutil.shop con entrega en España. Esencia Sutil es una tienda exclusivamente online y no dispone de tienda física ni de punto de recogida.

1. Coste de envío

Todos los pedidos se envían mediante envío estándar gratuito con seguimiento. No se cobrará ningún coste de envío que no se haya mostrado antes de finalizar la compra.

2. Plazos de entrega

El plazo total estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo incluye la preparación del pedido y el transporte.

Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, días festivos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o datos de entrega incorrectos. Si detectamos un retraso relevante en tu pedido, te informaremos.

3. Origen de los envíos

Nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, que pueden encontrarse fuera de España. La entrega final en tu domicilio la realiza un operador logístico en España (por ejemplo, Correos u otra empresa de transporte), que no puede elegirse durante la compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse, especialmente al inicio del trayecto.

5. Pedidos con varios productos

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas. En ese caso recibirás un seguimiento para cada envío.

6. Dirección de entrega

Comprueba que tu nombre, dirección, código postal, ciudad y teléfono son correctos antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a contacto@esenciasutil.shop. Intentaremos corregirlo antes del envío, aunque no podemos garantizarlo una vez que el pedido haya salido.

7. Paquete dañado, incorrecto o no recibido

Si tu pedido llega dañado, recibes un producto incorrecto o el seguimiento indica que ha sido entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros en contacto@esenciasutil.shop indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del paquete y del producto. Investigaremos la incidencia y te ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.

8. Devoluciones

Las condiciones de devolución y reembolso se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Contacto

Esencia Sutil
Correo electrónico: contacto@esenciasutil.shop
Sitio web: www.esenciasutil.shop